Luis Fonseca - Net Pocket

Nul doute que l'Internet a apporté un nouvel élan à la publicité, tant en termes d'opportunités d'affaires, tels que le niveau de concurrence.

Jusque-là, le consommateur ordinaire a été limité à l'achat d'un produit dans la première boutique qui se passait (finirait par voir le prix dans une ou deux autres magasins et comparer les prix) dans le scénario actuel de l'Internet, les consommateurs ont le possibilité de demander le meilleur prix pour le produit que vous souhaitez. Juste pour ça, perdre quelques heures à naviguer, et le tout sans quitter votre maison.

En outre, le consommateur a désormais la possibilité à la recherche des caractéristiques du produit que vous souhaitez acheter, puis en comparant à d'autres produits afin de comprendre ce qui s'adapte le mieux à vos besoins.

Nul doute que l'Internet a apporté une nouvelle étape dans la relation entre les consommateurs et les entreprises. Par conséquent, nous pouvons le profil du consommateur actuel comme un consommateur plus informé et plus acheter dans la première boutique où il entre.

D'un autre côté, la réalité portugaise nous dit que nous n'aimons pas d'achat en ligne, il est un fait, mais d'utiliser Internet pour faire des études de marché, puis allez au magasin nous avons trouvé moins cher d'acquérir le produit que vous souhaitez.

Cette barrière pour les achats en ligne, est une question de génération, et est certainement un sentiment qui ne peut être changé avec les générations à venir. Probablement nos enfants sont déjà acheteurs en ligne. C'est comme si nous avons encore le fantôme de la coquille, mais nos enfants se souviendront de cette monnaie?

Toutes ces inconnues signifie que certaines entreprises ne considèrent pas leur présence en ligne, mais rien ne pourrait être plus faux. Le fait de ne pas être en ligne, permet non seulement ne pas être vu, qu'ils ne parviennent pas à connaître leurs produits, ainsi, qui ne sont pas inclus dans le prix comparatifs j'ai parlé plus tôt. À toutes fins, à l'Internet, sont des sociétés qui n'existent pas

Cette situation sera beaucoup plus compliqué que plus d'entreprises (européennes et américaines) ayant parié sur la distribution de leurs produits au Portugal. Ces entreprises auront aussi un assez grand volume de vente, et par conséquent d'obtenir plus d'économies d'échelle qui leur permettent de baisser les prix et certainement pas exister sans un marché comme le nôtre.

Comme mentionné précédemment, il est un obstacle à des achats en ligne au Portugal. Mais peu à peu, il sera disponible pour les consommateurs à surmonter cette objection, à condition que le produit est moins cher, bien sûr. Après tout, ce sont les consommateurs qui se disent non à une économie d'environ 100 euro? Et si tout va bien où il sera le premier magasin où vous irez dans le but d'acquérir le produit suivant? Cela paraît simple, non?

Peu à peu, de plus en plus les achats en ligne au niveau européen (ne parlons plus des deux aux États-Unis, en raison de taxes qui sont nécessaires pour régler le cas d'une importation en dehors de la zone euro) qui parient sur sa distribution au Portugal. Prenons le cas de l'Espagne voisine, qui a un plus de 40 millions de consommateurs, répartis au Portugal, avec 10 millions de dollars, représente environ 25% plus de potentiel de marché et le coût de distribution plus faible.

S'il est présent, seuls quelques magasins voir avec l'entreprise évolue et les générations à l'avenir, l'achat se fera uniquement par le biais de la ligne, parce que les entreprises s'appuient sur l'expérience acquise au cours des années qui leur permettent de se optimisant pratique le plus bas prix et ont un très bon niveau de service.

Il est donc essentiel que les entreprises portugaises d'accord sur cette question depuis 10 ans à partir de maintenant, ne semblent pas à la télévision pour dire que les subventions ont besoin parce qu'ils ne peuvent pas concurrencer les prix des entreprises européennes d'entrer sur notre marché, sans donner de fous hypothèse de la concurrence, depuis cette époque, outre le prix, auront tout le savoir-faire acquis au fil des ans que l'on peut difficilement suivre le rythme.

Partage ici deux expériences dans lesquelles j'ai passé à l'achat d'un appareil photo et un dvd quelques, dans deux situations différentes et des sites européens (un français et un espagnol, respectivement). L'appareil photo est plus récente, a permis une économie de 230 euros, ce qui justifiait à lui seul l'achat sur le site et il est vrai qu'il s'agissait d'un prix promotionnel, je pourrais ajouter que, même ainsi, la valeur sans promotion , a € 150 inférieur à celui du Portugal. Ajoutez à cela, le prix payé pour la livraison, 9 euros, ce qui a permis la livraison de "la main sur" 24 heures avec la possibilité de suivre à chaque fois l'emplacement de la commande, nous nous sommes rapidement rendu compte que c'est une réalité que nous ne sommes pas au Portugal . Got cet article sur Pixmania .

S'il est vrai qu'il ne pouvait acheter cette machine sur un site portugais, il est vrai aussi que d'autres auraient à payer € 230 et la livraison, doit être faite par courrier, serait imputé à peu près la même valeur, mais avec l'aggravation de la commande ne me soit livrés au moins trois jours plus tard, et si elle n'est pas à la maison, je dois aller au bureau de poste prochain à partir de l'ordre. Est-ce une alternative? Certainement pas.

Dans le cas des DVD, j'ai acheté 3 DVD est maintenant en Espagne (le site a fait l' DVDgo ), et bien aussi le prix de promotion, m'a permis d'économiser environ 14 euros chacun pour un total de 42 euros, j'ai payé 5 euros pour les Livraison en "mains" en 24 heures, et le rétablissement de la livraison.

En fait, les économies sont considérables, avec un niveau de service irréprochable.

Je peux donc conclure qu'il est urgent que les entreprises «intégrer» ce canal de distribution, qui se faire connaître, qui exposent leurs produits dans cette vitrine virtuelle et que, dans la mesure du possible, la pratique des prix différents entre votre magasin physique et votre magasin virtuel, avec des avantages pour ces derniers, ne permettant pas au consommateur d'internaliser un avantage lors de l'achat en ligne, mais aussi pour qu'ils puissent aller l'acquisition de savoir-faire et donc se préparer à l'attaque qui viennent d'Europe, après tout, nous sommes déjà 25 .

Depuis la popularisation de l'Internet, la plupart des organisations ont un canal de vente pour leurs produits. S'il est vrai que les organisations dans l'élaboration de leurs stratégies tirent parti de nouveaux canaux de distribution, il est également vrai qu'aucune d'entre elles est, en effet, les nouveaux comme l'Internet.

Si ces nouvelles chaînes seront entreprises à explorer, il ya déjà d'autres organisations à l'utiliser, ce qui tire un meilleur parti, le résultat de l'expérience acquise lors de son utilisation, alors nous pouvons dire que dans le cas de l'Internet, nous sommes confrontés à un nouveau canal distribution, dans lequel toutes les organisations sont dans le même point de départ ou si vous voulez, cette nouvelle chaîne, toutes les entreprises à partir de zéro.

L'utilisation réussie de la chaîne Internet dépendra plus que le produit (s) (s) / service (s) a vendu, la façon dont les organisations sont, comme, selon l'attitude qu'ils ont envers ce nouveau canal.

Cette chaîne est si nouveau, encore à explorer et à optimiser. S'il est vrai que certains pays comme les États-Unis l'Internet est déjà bien massifié, il est vrai aussi que a encore de nombreuses lacunes, non seulement en termes de législation, mais aussi le niveau de contrôle et de surveillance, plus important encore, le niveau de sécurité .

Au Portugal, avec le facteur de sécurité est également le facteur de méfiance et peut-être plus important encore, le facteur culturel. Il ya donc un long chemin reste à parcourir dans la construction de relations de confiance entre les organisations de consommateurs et, en laissant cette question pour un autre article lié à ce thème.

Portugal n'est même pas le plus arriéré des pays de l'Union européenne et sur la scène mondiale à l'Internet, mais ces choses en relation avec le consommateur a encore un long chemin à parcourir et le point de départ peut être précisément le prix. En outre, si l'on considère l'importance du prix dans quatre P de Porter, on peut même considérer le prix comme un facteur dans la stratégie à utiliser ce nouveau canal.

Plusieurs raisons existent - la nouveauté de la chaîne, le facteur culturel portugais, le faible taux de pénétration d'Internet dans les foyers portugais - pour ce canal n'a pas "tiré", mais certainement l'un d'eux est le fait que les organisations n'ont pas encore réussi, avant les avantages pour les consommateurs.

Une stratégie de différenciation pour le prix, il sera certainement un facteur déterminant pour l'adhésion des consommateurs à ce nouveau canal.

Actuellement, l'un de nous vient à un site de consommation, au-delà du déficit d'information sur les produits disponibles, le nombre limité de choix, reste confrontée à un prix identique à celui trouvé dans le magasin physique. Si l'on ajoute à cela le fait de la livraison normalement être expédiés CTT , qui recueille environ 3 euros (par exemple, la valeur minimale pour une commande pour un CD) et il faut être deux à trois jours pour fournir aux consommateurs, et ce, si ce n'est à la maison n'a pas encore aller à la poste CTT de lever l'ordonnance. Si nous relions le fait de ne pas avoir été en mesure de visualiser le produit dans votre main avant l'achat, je ne pense pas que le canal est aussi attrayant que cela.

Toutefois, si je peux soustraire du prix du produit final, un parent parce que vous n'avez pas besoin d'avoir le magasin et les coûts associés, n'ayant pas d'avoir autant d'employés, etc. Je donnerai à mes clients la possibilité d'acheter un produit à travers de l'Internet avec un «rabais», compte tenu de celle qui prévaut dans le magasin physique.

Certes, nous sommes confrontés à un réel facteur de différenciation, avec des avantages clairs pour le consommateur, et donc pour mon entreprise, puisque je vais être un nouveau canal de distribution, atteignant ainsi de nombreux consommateurs un plus grand potentiel dans une grande partie de la transaction.

Il est essentiel que les organisations de se livrer à la Chaîne Internet à des prix inférieurs, après tout, si nous mettons en place chez le consommateur, ce qui me conduisent à acheter un produit sur Internet au même prix que le magasin avec toutes les méfiance qui a déjà souligné, n'est pas peut voir le produit dans ma main, sachant qu'il faudra encore quelques jours de l'avoir, et j'ai la tâche de traitement de l'achat, en soutenant le coût de la connexion Internet, imprimer des factures / reçus?

Sauf si vous habitez dans une région à l'écart, où la concurrence n'existe pas, sans doute le lecteur préfère aller dans un magasin de proximité afin d'évaluer le produit, puis, pour vous faire profiter immédiatement.

Les organisations portugaises doivent être conscients de ce phénomène parce que, dans le monde aujourd'hui dominé par la mondialisation - quand on regarde des exemples pratiques à proximité, comme, par exemple, les sites de vente caméras ( Pixmania , Expansys , etc.) qui sont monde réel et boutiques en ligne de sous-cotation de l'ordre de 30% par rapport aux prix dans les magasins - qui ne convient pas, vous courez le risque de "disparaître de la carte."